СРМ: управление взаимоотношениями с клиентами
СРМ — это программа, которая помогает упорядочить взаимоотношения компании с клиентами, автоматизирует их процессы и повышает эффективность бизнеса. СРМ – это сокращение от Customer Relationship Management, т.е. управление взаимоотношениями с